Suporte ao cliente
Dúvidas
frequentes.
Informação clara para escolher sua mobilidade elétrica com confiança.
O que é um veículo autopropelido?
É um equipamento de mobilidade que possui motor próprio para se movimentar, como determinados patinetes e outros veículos elétricos compactos. Pela regulamentação brasileira, para ser classificado como equipamento de mobilidade individual autopropelido, ele deve atender a limites específicos de potência, velocidade e dimensões. Na Resolução CONTRAN nº 996/2023, essa categoria inclui equipamentos com motor de até 1.000 W e velocidade máxima de fabricação de até 32 km/h, além de outros requisitos. Se tiver dúvida sobre a classificação de um modelo, fale com a equipe My Mobilidade.
Qual a diferença entre autopropelido, bicicleta elétrica e ciclomotor?
A classificação depende das características do veículo, como potência, velocidade e forma de acionamento do motor. Autopropelidos são equipamentos de mobilidade individual que atendem aos limites definidos pelo CONTRAN. Bicicletas elétricas, para se enquadrarem nessa categoria específica, utilizam motor auxiliar de até 1.000 W, com pedal assistido e velocidade de assistência de até 32 km/h, dentro das demais exigências da regulamentação. Ciclomotores elétricos podem possuir potência de até 4 kW e velocidade máxima de fabricação de até 50 km/h. Como as exigências de circulação e habilitação mudam conforme a categoria, recomendamos confirmar a classificação do modelo antes da compra.
Precisa de CNH para dirigir um veículo elétrico?
Depende do enquadramento do veículo. Bicicletas elétricas e equipamentos de mobilidade individual autopropelidos que atendem aos limites da Resolução CONTRAN nº 996/2023 são dispensados de habilitação e emplacamento. Ciclomotores exigem ACC ou CNH categoria A, além de registro e emplacamento; motocicletas elétricas exigem CNH categoria A. Consulte a ficha técnica e fale com a equipe My Mobilidade para entender qual opção combina melhor com sua necessidade.
Qual é a autonomia dos modelos?
A autonomia varia de 40 km a 130 km por carga, conforme o modelo, o peso do condutor, o relevo e o modo de condução utilizado. Os valores informados são estimativas para condições de uso urbano.
Quanto custa carregar a bateria?
Em muitos modelos urbanos, uma carga completa pode custar em média entre R$ 1,50 e R$ 3,00 na tomada comum de 110V/220V — muito abaixo do custo de combustível para a mesma distância. O valor varia conforme a capacidade da bateria e a tarifa de energia local.
Posso usar o veículo na chuva?
Os níveis de resistência variam conforme o modelo. É importante seguir as recomendações de uso e conservação do fabricante.
Vocês fazem manutenção e vendem peças?
Sim. Contamos com auto center próprio e equipe técnica especializada em veículos elétricos, além de peças de reposição originais em todas as lojas.
Como funciona a garantia?
O prazo e a cobertura variam por modelo e fabricante, podendo chegar até 2 anos de garantia. A ficha informa a referência divulgada e a loja apresenta as condições completas antes da compra.
Vocês entregam em outras cidades?
A entrega depende da disponibilidade do modelo e da cidade de destino. Fale com uma unidade para consultar prazo e condições.
